Điều khoản, thanh toán và quyền riêng tư

Thông tin người bán

Người bán: NGUYỄN NHƯ HOÀNG

Địa chỉ liên hệ: AN THƯỢNG - AN KHÁNH - HÀ NỘI

Email hỗ trợ: [email protected]

01 / Sử dụng Hi,

Hi, là phần mềm do cá nhân phát triển và vận hành. Kênh tiếp nhận hỗ trợ và yêu cầu liên quan đến giao dịch là [email protected]. Chính sách này điều chỉnh việc mua quyền sử dụng phần mềm, không chuyển giao quyền sở hữu phần mềm hay mã nguồn.

Gói Pro 100.000đ cho 30 ngày, dành cho một người dùng, tối đa 3 thiết bị đăng ký và 1 thiết bị sử dụng tại một thời điểm. Giá, thời hạn và quyền của gói được hiển thị ở bước chọn gói và ghi nhận theo đơn hàng. Không tự động gia hạn hay tự động trừ tiền; muốn gia hạn cần tạo và thanh toán đơn mới.

Thời hạn bắt đầu khi hệ thống cấp quyền sau khi xác nhận thanh toán. Nếu còn thời hạn Pro hợp lệ, kỳ mua mới được cộng vào phần thời gian còn lại. Bản tải xuống chỉ có khi bản phát hành tương ứng đã được công bố; không mua dựa trên tính năng, video minh họa hoặc bản phát hành chưa được cung cấp.

Hãy thử bản Free và kiểm tra yêu cầu thiết bị trước khi mua. Không bán lại, chia sẻ tài khoản cho nhiều người, can thiệp cơ chế cấp quyền hoặc dùng dịch vụ trái pháp luật. Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung, quyền sử dụng tài nguyên, việc kiểm tra kết quả AI và sao lưu dữ liệu của mình.

Hi, có thể tạm hạn chế truy cập khi có căn cứ về gian lận, chia sẻ trái phép hoặc nguy cơ bảo mật; phạm vi và thời gian xử lý cần tương xứng với sự việc. Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại qua hỗ trợ. Việc hạn chế không mặc nhiên làm mất khoản tiền đã thanh toán hoặc quyền khiếu nại.

02 / Thanh toán và cấp quyền

Chỉ chuyển tiền theo thông tin của đơn do website tạo, đúng số tiền và nội dung chuyển khoản, trong thời hạn của đơn. Kiểm tra tên người nhận và ngân hàng trên trang thanh toán trước khi xác nhận. Không chuyển vào tài khoản được gửi từ nguồn không xác thực.

Pro chỉ được cấp khi hệ thống xác nhận giao dịch hợp lệ từ nhà cung cấp thanh toán hoặc qua đối soát được xác minh. Ảnh chụp chuyển khoản, thông báo ở trình duyệt hay thao tác quay về website không tự chứng minh tiền đã vào tài khoản.

Chuyển thiếu, thừa, trùng, sai nội dung, chuyển sau khi đơn hết hạn hoặc đã dừng cần được đối soát riêng. Những khoản này không tự cộng dồn để cấp gói và không bị coi là tiền bị mất. Gửi mã đơn, mã giao dịch, số tiền và thời điểm chuyển để xác minh cách xử lý phù hợp.

Dừng đơn trên website không bảo đảm liên kết thanh toán tại ngân hàng đã bị vô hiệu hóa. Không tiếp tục chuyển tiền cho đơn đã dừng hoặc hết hạn. Nếu đã chuyển tiền, hãy chờ xác nhận và liên hệ hỗ trợ thay vì thanh toán thêm.

Thông báo xác nhận thanh toán của Hi, là thông báo giao dịch, không thay thế hóa đơn theo quy định. Yêu cầu chứng từ được tiếp nhận qua hỗ trợ và xử lý theo nghĩa vụ áp dụng cho giao dịch thực tế. Không thu thêm phí xử lý do Hi, đặt ra ngoài giá đã công bố; phí do ngân hàng của người chuyển áp dụng, nếu có, cần kiểm tra trước khi chuyển.

03 / Đối soát và hoàn tiền

Hi, không áp dụng cam kết hoàn tiền vô điều kiện hoặc chính sách dùng thử Pro trả phí rồi hoàn tiền theo yêu cầu. Đổi ý, không còn nhu cầu hoặc không sử dụng hết thời hạn không tự động phát sinh khoản hoàn, trừ trường hợp pháp luật quy định khác hoặc hai bên có thỏa thuận cụ thể.

Yêu cầu được xem xét theo chứng cứ, tình trạng cấp quyền và nghĩa vụ pháp luật. Các trường hợp cần xử lý gồm chuyển trùng hoặc chuyển thừa đã xác minh; đã nhận tiền nhưng không cấp được quyền như thỏa thuận; lỗi thuộc phạm vi cung cấp của Hi, không khắc phục được; và trường hợp phải hoàn theo quy định. Không yêu cầu khách từ bỏ quyền hợp pháp để được giải quyết.

Gửi yêu cầu từ email tài khoản mua hàng tới [email protected], kèm mã đơn, mã giao dịch, số tiền, ngày chuyển và mô tả vấn đề. Chỉ cung cấp chứng cứ cần thiết; có thể che các giao dịch không liên quan. Hi, không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP, khóa Authenticator hoặc quyền điều khiển thiết bị để hoàn tiền.

Hi, thông báo đã tiếp nhận trong 3 ngày làm việc. Kết quả hoặc tiến độ xác minh được trao đổi trong 7 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin cần thiết; nếu cần ngân hàng hoặc bên thanh toán đối soát thêm, sẽ thông báo lý do và bước tiếp theo. Nếu nhận yêu cầu thương lượng, Hi, tiếp nhận và tiến hành thương lượng trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Các thời hạn bắt buộc theo pháp luật vẫn được áp dụng.

Hoàn tiền chỉ thực hiện sau khi xác minh khoản đã nhận, người thanh toán và phạm vi hoàn. Ưu tiên trả về nguồn thanh toán ban đầu; không hoàn cho người thứ ba chưa được xác minh. Số tiền, thời điểm thực hiện và cách xử lý quyền sử dụng liên quan được xác nhận trước khi hoàn. Website chưa hỗ trợ tự động chuyển tiền hoàn; trạng thái yêu cầu hoặc ghi chú hỗ trợ không đồng nghĩa tiền đã được hoàn.

04 / Phạm vi cung cấp và giải quyết vấn đề

Hi, cung cấp các chức năng đã mô tả cho gói và bản phát hành tại thời điểm mua, không cam kết kết quả sáng tạo cụ thể, vận hành liên tục 100%, cập nhật trọn đời hoặc mọi tính năng dự kiến trong tương lai. Sự cố mạng, ngân hàng, thiết bị và dịch vụ bên ngoài được xác minh theo nguyên nhân thực tế; không mặc nhiên quy mọi sự cố cho người dùng.

Khi phát hiện lỗi, gửi phiên bản ứng dụng, hệ điều hành, thao tác tái hiện và ảnh lỗi đã che thông tin nhạy cảm. Hai bên ưu tiên xác minh, khắc phục và thương lượng trên chứng cứ. Quy trình hỗ trợ không hạn chế quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc hoặc quyền được pháp luật bảo vệ. Nếu một nội dung không phù hợp với quy định bắt buộc, quy định đó được ưu tiên; các nội dung còn lại tiếp tục được áp dụng trong phạm vi hợp pháp.

05 / Dữ liệu và quyền riêng tư

Website xử lý email đăng nhập và liên hệ, trạng thái xác minh, thông tin bảo mật tài khoản, phiên đăng nhập, thông tin thiết bị, quyền sử dụng, đơn hàng, giao dịch và lịch sử quản trị cần thiết. Thông tin kỹ thuật như IP và trình duyệt có thể được ghi nhận để bảo vệ phiên và điều tra sự cố.

Mật khẩu được băm; khóa MFA được mã hóa và mã khôi phục được lưu dưới dạng băm. Cookie phiên cần thiết được sử dụng để duy trì đăng nhập. Không gửi mật khẩu, mã khôi phục, cookie, khóa API hay mã OTP cho hỗ trợ.

Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, cấp quyền, đối soát, hỗ trợ và bảo vệ hệ thống. Dịch vụ gửi email và nhà cung cấp thanh toán nhận thông tin cần thiết để thực hiện chức năng tương ứng. Hi, không bán dữ liệu tài khoản hoặc dùng việc mua gói làm sự đồng ý nhận quảng cáo.

Cơ sở dữ liệu đăng nhập HI-WEB không lưu prompt, ảnh dự án hoặc khóa GPT/Gemini của người dùng. Việc dùng các tính năng AI trong ứng dụng cần xem thông tin xử lý dữ liệu của tính năng và nhà cung cấp tương ứng; chính sách website không phải cam kết rằng nội dung sáng tạo luôn nằm trên thiết bị.

Có thể gửi yêu cầu truy cập, sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu tới email hỗ trợ. Yêu cầu cần xác minh chủ tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết được xử lý theo mục đích và nghĩa vụ áp dụng; hồ sơ giao dịch, tranh chấp, bảo mật hoặc chứng từ phải lưu theo quy định có thể được giữ lại. Không hứa xóa ngay mọi lịch sử hoặc bản sao lưu khi vẫn còn căn cứ lưu giữ.

06 / Phiên bản và sự đồng ý

Trước khi tạo đơn, người mua cần chủ động xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản sử dụng, thanh toán và hoàn tiền. Website lưu phiên bản nội dung, dấu kiểm toàn vẹn nội dung và thời điểm chấp nhận cùng đơn hàng; không tự đánh dấu ô đồng ý.

Chính sách mới áp dụng cho đơn tạo sau khi công bố phiên bản mới; không tự thay đổi điều kiện của đơn đã chấp nhận trước đó. Dữ liệu chấp nhận và lịch sử giao dịch được dùng để giải quyết yêu cầu, đối soát và tranh chấp theo quy định.

Liên hệ

Email: [email protected]

Zalo: 0829391484

Facebook: Hi Hoàng Design

Không gửi mật khẩu, mã OTP hay khóa bảo mật trong yêu cầu hỗ trợ